Gyakran ismételt kérdések
1. Valóban minden termék egyedi?
Igen! Minden egyes darab kézzel készül saját műhelyünkben, így nincs két teljesen egyforma termék. Az egyediség nálunk nem opció, hanem alapérték.
2. Lehet kérni különleges színt vagy mintát?
Természetesen! Egyedi színekben és mintázattal is vállalunk gyártást. Ha van egy elképzelésed vagy inspirációs képed, küldd el nekünk, és megvalósítjuk.
3. Mennyire időjárásállók a betontermékek?
Termékeink kültéri használatra lettek fejlesztve – fagyállóak, időjárásállók, UV-állók. Évek múltán is megtartják formájukat és karakterüket.
4. Mik a szállítási feltételek?
A szállítás egyedi egyeztetés alapján történik, a termékek méretétől és mennyiségétől függően. Helyi kiszállítást Zalaegerszegen és környékén mi is tudunk vállalni, távolabbi megrendelésekhez futárszolgálatot ajánlunk, melynek költsége megrendelésfüggő.
5. Mennyi idő alatt készülnek el a megrendelt termékek?
Legtöbb termék raktári kiszállításról lehetséges. Teljesen egyedi termék esetén az elkészítési idő függ a termék típusától és a rendelés mennyiségétől. Átlagosan 5–15 munkanappal számolhatsz. Egyedi projektek esetén pontos határidőt egyeztetünk a rendelés visszaigazolásakor.
6. Lehetnek eltérések a képeken látottakhoz képest?
Mivel minden darab kézzel készül, minimális árnyalat- és méretbeli eltérés előfordulhat. Ez azonban nem hibának, hanem a kézműves jellegből adódó egyediségnek tekinthető.
7. Kérhetek teljes kerti vagy otthoni dizájnhoz illeszkedő szetteket is?
Igen! Örömmel segítünk összehangolt kaspó, lépőkő, asztal és díszítőelemek kiválasztásában vagy megtervezésében is, hogy stílusban egységes legyen a végeredmény.
8. Mennyi ideig érvényes a garancia?
Betontermékeinkre 12 hónap garanciát vállalunk gyártási hibákra, a vásárlás dátumától számítva. A garancia csak rendeltetésszerű, előírások szerinti felhasználás esetén érvényes.
9. Mit tegyek, ha a garanciaidő alatt hibásodik meg a termék?
Amennyiben a termék meghibásodik a garanciaidő alatt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon. Fontos, hogy őrizze meg a vásárlást igazoló bizonylatot (számlát vagy nyugtát), mert ennek bemutatása szükséges a garanciális ügyintézéshez.
10. Mire nem terjed ki a garancia?
A garancia nem érvényes, ha a betonterméket nem megfelelően tárolták, helytelenül építették be, vagy nem rendeltetésszerűen használták (pl. túlzott terhelés, vegyi anyagoknak való kitettség). A szakszerűtlen lerakásból eredő károkra, valamint az időjárás okozta természetes kopásra a garancia nem vonatkozik. Néhány esetben nincs garancia a termékekre, ilyen például a mészkivirágzás, a színeltérés. Mészkivirágzás: A beton kötése és szilárdulása összetett kémiai folyamat, melynek során a cementből mész oldódhat ki, mely a termékek felületén fehéres foltokat eredményezhet. A foltok idővel az időjárás és az igénybevétel következtében eltűnnek.
Színeltérés: A különböző gyártási időpontok és a felhasznált anyagok (homok, kavics, cement)
természetes eredete miatt előfordulhatnak kisebb színeltérések, ezek nem minősülnek hibának.